Allgemeine Geschäftsbedingungen

DEFINITIONEN UND AUSLEGUNGEN

Die in diesem Dokument mit Großbuchstaben verwendeten Begriffe, sofern sie nicht zuvor definiert wurden, haben die folgende Bedeutung:

„Kunde“ bezeichnet eine volljährige natürliche Person, die für den eigenen persönlichen Bedarf handelt und die volle Geschäftsfähigkeit besitzt, sich im Rahmen dieser Bedingungen zu verpflichten.

„Bedingungen für den gebuchten Tarif“ bezeichnet die besonderen Bedingungen jeder vom Kunden vorgenommenen Reservierung.

„Buchungsbestätigung“ bezeichnet das Dokument, das die Details der vom Kunden vorgenommenen Reservierung zusammenfasst und vom Internetauftritt oder vom Hotel an den Kunden gesendet wird.

„Buchungsanfrage“ bezeichnet jede Anfrage zur Reservierung eines Hotelzimmers durch den Kunden.

„Hotel“ bezeichnet das Hôtel du Théâtre, betrieben von der SOC HOTEL DU THEATRE mit einem Kapital von 37.000 €, mit Sitz in 5, rue de Cheroy – 75017 PARIS, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer 672 024 551.

„Partner“ bezeichnet alle Dienstleister, die einen Dienstleistungsvertrag oder eine Partnerschaftsvereinbarung mit dem Hotel abgeschlossen haben.

„Dienstleistung“ bezeichnet jeden Reservierungsservice für Hotelzimmer, der vom Kunden über die Website des Hotels gebucht wird.

„Website des Hotels“ bezeichnet die dem Hotel gewidmete Website, erreichbar unter folgender Adresse: https://www.hotel-theatre.com.

ARTIKEL 1 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für jeden Kauf von Hotelzimmerreservierungen und damit verbundenen Zusatzleistungen („die Dienstleistungen“), die vom Hotel („der Dienstleister“ oder „das Hotel“) an Verbraucher und Nichtgewerbetreibende („die Kunden“ oder „der Kunde“) über die Website des Hotels angeboten werden.

Die Hauptmerkmale der Dienstleistungen sind auf der Website des Hotels dargestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Reservierung zur Kenntnis zu nehmen. Die Wahl und der Kauf einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Der Kunde erklärt:

  • Voll geschäftsfähig zu sein, um sich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.

  • Die Reservierung von Hotelzimmern und Zusatzleistungen für den eigenen persönlichen Bedarf vorzunehmen.

  • In der Lage zu sein, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und auszudrucken.

Die Kontaktdaten des Hotels lauten:

Hôtel du Théâtre
5, rue de Cheroy
75017 PARIS

Diese Bedingungen gelten ausschließlich und schließen alle anderen Bedingungen aus, insbesondere solche, die für andere Vertriebskanäle der Dienstleistungen gelten.

Dem Kunden wird bekannt gegeben, dass das Hotel Partnerschaftsvereinbarungen mit Drittanbietern von Reisedienstleistungen abschließt, um es dem Kunden zu ermöglichen, über die von diesen Partnern auf deren Websites angebotenen Dienste Zimmer im Hotel zu suchen, auszuwählen und zu reservieren. Jede Hotelzimmerreservierung, die unter diesen Bedingungen vorgenommen wird, setzt die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz der besonderen Bedingungen des Anbieters, der Bedingungen für den gebuchten Tarif und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Der Kunde erklärt, alle notwendigen und verfügbaren Informationen vom Hotel auf der Website erhalten zu haben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website des Hotels zugänglich und haben im Falle von Widersprüchen Vorrang gegenüber anderen Versionen oder widersprüchlichen Dokumenten.

Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die im Computersystem des Dienstleisters gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar. Die Eingabe der Bankdaten, die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Bedingungen für den gebuchten Tarif oder der Buchungsanfrage haben zwischen dem Hotel und dem Kunden denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift auf Papier. Die im Computersystem des Hotels gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Beweis für die Kommunikation, Bestellung und Zahlung zwischen Hotel und Kunde.

Das Hotel gewährleistet die Aufbewahrung der Vertragsunterlagen in elektronischer oder Papierform für maximal 5 Jahre.

Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung gespeichert wird.
Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten durch schriftliche Mitteilung und Identitätsnachweis an folgende Adresse: Hôtel du Théâtre - 5, rue de Cheroy – 75017 PARIS.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten auch die Datenschutzerklärung.

Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung) gelesen und akzeptiert zu haben, indem er vor Durchführung der Online-Buchung die entsprechende Checkbox angekreuzt hat, ebenso die Nutzungsbedingungen der Website des Hotels.

Die Bestätigung der Buchung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung).

Der Kunde bestätigt, über die notwendige Geschäftsfähigkeit zu verfügen, um Verträge abzuschließen und die auf der Website des Hotels angebotenen Dienstleistungen zu erwerben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können künftig geändert werden. Die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Version auf der Website ist maßgeblich.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Verfügbarkeit der vom Hotel auf seiner Website angebotenen Dienstleistungen. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Zugang zu seiner Website vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

 

ARTIKEL 2 – Reservierungen

Der Kunde wählt auf der Website die Dienstleistungen aus, die er reservieren möchte, gemäß den folgenden Schritten:

  1. Auswahl des Zimmertyps und Tarifs

  2. Auswahl eventueller Zusatzleistungen

  3. Überprüfung und Bestätigung der Reservierungsdetails, des Gesamtpreises und der Tarifbedingungen

  4. Eingabe der Kontaktdaten

  5. Eingabe der Kreditkartendaten bei Garantie oder Vorauszahlung

  6. Einsichtnahme und Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Tarifbedingungen vor Bestätigung der Reservierung

  7. Bestätigung der Reservierung

Der Kunde bestätigt, über die Art, den Zweck und die Reservierungsmodalitäten der angebotenen Dienstleistungen informiert worden zu sein und alle notwendigen Informationen erhalten zu haben, um die Reservierung bewusst vorzunehmen. Er trägt die alleinige Verantwortung für seine Wahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse, sodass das Hotel diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.

Der Kunde verpflichtet sich, die erforderlichen Angaben in der Reservierungsanfrage vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

Die vertraglichen Informationen werden in französischer Sprache bereitgestellt und spätestens bei der Bestätigung der Reservierung durch den Kunden bestätigt.

Für ausschließlich online getätigte Reservierungen wird die Reservierung auf der Website des Dienstleisters wirksam, wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen akzeptiert und die Reservierung bestätigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Reservierungsdetails und den Gesamtpreis zu überprüfen und Fehler vor der Annahme zu korrigieren (Art. 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs). Diese Bestätigung gilt als vollständige Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist Beweis des Vertragsabschlusses.

Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Reservierung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden.

Der Verkauf der Dienstleistungen gilt erst als endgültig, wenn dem Kunden die Bestätigung der Reservierung per E-Mail zugesandt wurde und die vollständige Zahlung eingegangen ist.

Jede über die Website des Hotels getätigte Reservierung stellt einen Fernabsatzvertrag zwischen Kunde und Dienstleister dar.

Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Reservierung eines Kunden mit Zahlungsstreitigkeiten bezüglich früherer Buchungen zu stornieren oder abzulehnen.

Jede Reservierung ist personalisiert und darf nicht an Dritte übertragen werden.

Stornierung einer Reservierung zum Flex-Tarif:
Bei Stornierung einer Flex-Tarif-Reservierung durch den Kunden weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum, aus welchem Grund auch immer, wird automatisch der Gesamtpreis der ersten Übernachtung als Schadenersatz berechnet und vom Kunden bezahlt.

Stornierung/Änderung einer Reservierung zum Nicht-Stornierbaren und Nicht-Erstattbaren Tarif:
Bei Stornierung oder Änderung einer solchen Reservierung durch den Kunden wird der gesamte im Voraus bezahlte Betrag in Rechnung gestellt. Dasselbe gilt bei Nichtanreise am vorgesehenen Ankunftstag.

ARTIKEL 3 – Preise

Die vom Dienstleister angebotenen Dienstleistungen werden zu den auf der Website des Hotels zum Zeitpunkt der Reservierung gültigen Preisen angeboten. Die Preise werden in Euro, netto und brutto angegeben.

Die Preise berücksichtigen etwaige vom Dienstleister gewährte Rabatte, wie auf der Website angegeben.

Diese Preise sind fest und während der angegebenen Gültigkeitsdauer auf der Website verbindlich. Außerhalb dieses Zeitraums behält sich der Dienstleister das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern.

Die Preise werden dem Kunden vor und während der Buchung angezeigt und beziehen sich auf das Zimmer für die ausgewählte Personenzahl und das Datum.

Die Preise werden dem Kunden inklusive Mehrwertsteuer (ohne Tourismusabgabe) in der Währung des Hotels bestätigt. Die Mehrwertsteuer gilt zum Zeitpunkt der Buchung; Änderungen des Mehrwertsteuersatzes oder neue gesetzliche/regulatorische Abgaben werden zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung berücksichtigt.

Die Preise verstehen sich ohne Tourismusabgabe, die direkt vor Ort beim Hotel zu entrichten ist.

Der Kunde verpflichtet sich, diese Abgaben ohne Einwände beim Hotel zu begleichen.

Die vom Kunden zu zahlende Summe entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, abzüglich der Tourismusabgabe.

Sofern nicht anders auf der Website angegeben, sind Zusatzleistungen (z.B. Frühstück) nicht im Preis enthalten.

Die Umrechnung in Fremdwährungen dient nur zur Orientierung und ist nicht vertraglich bindend. Sollte eine Zahlung bei Ankunft oder Abreise in einer anderen Währung als der des Hotels erfolgen, kann der vom Hotel berechnete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen von dem bei der Buchung angegebenen Betrag abweichen.

Eine Rechnung wird vom Dienstleister ausgestellt und dem Kunden bei Erbringung der reservierten Dienstleistungen übergeben.

ARTIKEL 4 – Zahlungsbedingungen

Bei Zahlung bei Buchung (Nicht stornierbarer und nicht erstattungsfähiger Tarif):

Der Preis ist am Tag der Bestätigung der Reservierung durch den Kunden vollständig und unmittelbar über eine sichere Zahlungsmethode zu zahlen:

– mit Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, andere gängige Karten (Ecard bleue).

Bei der Buchung gibt der Kunde seine Kreditkartendaten an, einschließlich Name der Karte, Kartennummer, Gültigkeitsdatum (die Karte muss bis zum Ende des Aufenthalts gültig sein) und Sicherheitscode.

Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt mittels SSL-Protokoll übertragen.

Der Kunde muss bei Ankunft im Hotel die zum Zahlungsvorgang verwendete Kreditkarte vorlegen und ggf. einen Lichtbildausweis zur Betrugsprävention.

Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, die bestellten Leistungen zu erbringen, wenn die Zahlung nicht vollständig im Voraus erfolgt ist.

Zahlungen gelten erst als endgültig nach tatsächlichem Zahlungseingang beim Dienstleister.

Bei Zahlung bei Leistungserbringung (Flexibler Tarif):

Der Preis ist bei Erbringung der reservierten Leistungen vollständig zu zahlen, gemäß den nachfolgenden Bedingungen und wie auf der Rechnung angegeben, über eine sichere Zahlungsmethode:

– mit Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, andere gängige Karten (Ecard bleue).

Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt mittels SSL-Protokoll übertragen.

Das Hotel verlangt bei Ankunft eine Kaution oder eine Vorautorisierung der Kreditkarte zur Sicherung der Zahlung für vor Ort in Anspruch genommene Leistungen.

Der Kunde gibt seine Kreditkartendaten mit Namen, Nummer, Gültigkeitsdatum und Sicherheitscode an.

Zur Betrugsprävention kann die Vorlage eines Lichtbildausweises verlangt werden.

Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, die bestellten Leistungen zu erbringen, wenn die Zahlung nicht vollständig erfolgt ist.

Zahlungen gelten erst als endgültig nach tatsächlichem Zahlungseingang beim Dienstleister.

ARTIKEL 5 – Leistungserbringung

Die vom Kunden reservierten Dienstleistungen, einschließlich Hotelzimmerreservierungen und Zusatzleistungen, werden gemäß den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Tarifbedingungen, die der Kunde bei der Buchung auf der Hotel-Website akzeptiert hat, erbracht.

Bei Ankunft muss der Kunde einen Lichtbildausweis vorlegen, um die Pflicht zur Ausfüllung eines Polizeiformulars zu erfüllen.

Das Hotel ist ein vollständig rauchfreier Bereich. Der Kunde haftet für direkte und/oder indirekte Schäden, die durch Rauchen im Hotel entstehen, und muss die Reinigungskosten vollständig übernehmen.

Haustiere, sofern an der Leine oder in einer Transportbox in den Gemeinschaftsbereichen geführt, sind je nach Hotelrichtlinie und gegen Aufpreis erlaubt. Aus hygienischen Gründen sind Haustiere in Speiseräumen nicht gestattet.

Persönliche Gegenstände des Kunden, die im Zimmer außerhalb des Safes oder in öffentlichen Bereichen zurückgelassen werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Das Hotel haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.

Der Kunde verpflichtet sich, das Zimmer sorgsam zu behandeln. Verhalten, das gegen Sitten und Ordnung verstößt, kann zur Aufforderung führen, das Hotel ohne Entschädigung oder Erstattung zu verlassen. Bei noch ausstehender Zahlung sind die bereits verbrauchten Nächte zu begleichen.

Der Kunde haftet für alle Schäden, die er im Zimmer oder Hotel verursacht, und verpflichtet sich, das Hotel entsprechend zu entschädigen, zuzüglich eventueller Schadensersatzansprüche und Prozesskosten.

Ein WLAN-Zugang (kostenpflichtig oder nicht) kann angeboten werden. Der Kunde verpflichtet sich, die IT-Ressourcen des Hotels nicht zur unerlaubten Nutzung urheberrechtlich geschützter Werke zu verwenden und die Sicherheitsrichtlinien des Internetanbieters einzuhalten. Missachtung kann strafrechtlich verfolgt werden.

Das Zimmer steht dem Kunden am Anreisetag ab 14 Uhr zur Verfügung und muss am Abreisetag bis 12 Uhr geräumt werden. Bei später Abreise wird eine zusätzliche Nacht berechnet. Der Kunde muss seine Abreisezeit prüfen. Bei vorzeitiger Abreise wird eine Nacht berechnet, sofern nicht mindestens 24 Stunden vorher informiert wurde.

Der Dienstleister bemüht sich nach Kräften, die reservierten Leistungen zu erbringen (Bemühenspflicht).

Der Kunde hat 8 Tage nach Abreise Zeit, schriftlich Beanstandungen mit Belegen beim Hotel einzureichen. Verspätete Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

Fehlende Beanstandungen gelten als Zustimmung zur Leistung in Menge und Qualität.

Im Falle einer Umsiedlung:
Bei außergewöhnlichen Umständen, höherer Gewalt oder Unmöglichkeit der Zimmerbereitstellung kann das Hotel den Kunden ganz oder teilweise in einem gleichwertigen Hotel unterbringen, sofern der Kunde zustimmt.

ARTIKEL 6 – Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht für den Kunden kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L 221-18 des Verbrauchergesetzbuchs, aufgrund der Art der erbrachten Dienstleistungen.

Der Vertrag ist somit endgültig mit der Buchung durch den Kunden gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen.

ARTIKEL 7 – Haftung des Dienstleisters – Garantie

Der Dienstleister garantiert dem Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und ohne zusätzliche Zahlung Mängelfreiheit und Schutz vor versteckten Mängeln, die aus mangelhafter Erbringung der gebuchten und bezahlten Leistungen resultieren, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert.

Die über die Website des Hotels angebotenen Leistungen entsprechen den in Frankreich geltenden Rechtsvorschriften. Für die Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in dem die Leistungen erbracht werden, übernimmt der Dienstleister keine Haftung. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der gebuchten Leistungen und deren Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen vor Ort.

ARTIKEL 8 – Datenschutz

Gemäß dem Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 wird darauf hingewiesen, dass die personenbezogenen Daten, die vom Kunden verlangt werden, für die Bearbeitung der Reservierung und Rechnungsstellung notwendig sind.

Diese Daten werden vom Hotel verarbeitet und können an mögliche Partner weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Reservierungen sowie des Aufenthalts des Kunden betraut sind.

Das Hotel kann Kunden per E-Mail Informationsschreiben, Werbeangebote oder Zufriedenheitsumfragen nach dem Aufenthalt zusenden.

Die Datenverarbeitung über die Website des Hotels wurde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL gemeldet.

Der Kunde hat gemäß den nationalen und europäischen Datenschutzbestimmungen jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung, Änderung und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten.

Dieses Recht kann gemäß den Bedingungen auf der Website des Hotels ausgeübt werden.

Die Datenschutzrichtlinie ist in der auf der Website des Hotels zugänglichen Datenschutz-Charta einsehbar.

ARTIKEL 9 – Verbraucherinformation zum Widerspruchsrecht gegen Telefonwerbung

Seit dem Gesetz vom 6. Januar 1978 über Informationstechnologie, Dateien und Freiheiten kann jede Person der Nutzung oder Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere zur Verhinderung unerwünschter Telefonwerbung.

Diese Bestimmungen wurden durch das HAMON-Gesetz verstärkt, das in Artikel L. 223-2 des Verbrauchergesetzbuchs festlegt, dass jeder professionelle Anbieter, der Telefonnummern eines Verbrauchers erhebt, diesen über sein Recht informieren muss, sich in die Liste für Widerspruch gegen Telefonwerbung einzutragen. Diese Regelung gilt seit dem 1. Juni 2016.

Wird die Telefonnummer im Rahmen eines Vertragsabschlusses erhoben, muss der Vertrag den Verbraucher klar und verständlich über dieses Recht informieren.

Der Verbraucher kann sich kostenlos in die Liste auf der Website www.bloctel.gouv.fr eintragen.

Das Hotel darf Verbraucher, die in dieser Liste eingetragen sind, nicht kontaktieren, außer es handelt sich um Bestandskunden.

Professionelle Anbieter müssen vor einer Werbekampagne prüfen, ob ihre Kunden in dieser Liste eingetragen sind, und die Kontaktdaten dieser Personen aus ihrem Werbeverzeichnis entfernen.

Der Verkauf oder die Vermietung von Dateien mit Telefonnummern und Kontaktdaten von Personen, die in dieser Liste eingetragen sind, ist verboten.

Diese Verbote gelten nicht für den Versand von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen.

Bei Nichtbeachtung drohen Geldbußen von bis zu 15.000 € für natürliche Personen und bis zu 75.000 € für juristische Personen.

ARTIKEL 10 – Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website des Hotels ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und durch französische sowie internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist streng verboten und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.

ARTIKEL 11 – Unvorhersehbarkeit (Imprévision)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen ausdrücklich das gesetzliche Regelwerk zur Unvorhersehbarkeit gemäß Artikel 1195 des französischen Zivilgesetzbuchs für alle Dienstleistungen des Dienstleisters aus. Dienstleister und Kunde verzichten jeweils darauf, sich auf Artikel 1195 zu berufen und verpflichten sich, ihre Pflichten auch dann zu erfüllen, wenn das Vertragsgleichgewicht durch unvorhersehbare Umstände gestört wird, selbst wenn die Ausführung unverhältnismäßig teuer wird, und alle wirtschaftlichen Folgen zu tragen.

ARTIKEL 12 – Höhere Gewalt

Die Parteien haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen sind.

ARTIKEL 13 – Verschiedenes

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung, die Tarifbedingungen, die Buchungsanfrage und die Buchungsbestätigung bilden die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien innerhalb ihres Geltungsbereichs. Sie ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen.

Keine Toleranz, egal welcher Art, Dauer oder Häufigkeit, begründet Rechte oder schränkt das Recht ein, jederzeit alle Klauseln dieser AGB ohne Einschränkung geltend zu machen.

Sollte eine Klausel dieser AGB von einem zuständigen Gericht für ungültig erklärt werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und der gesamten AGB unberührt.

ARTIKEL 14 – Anwendbares Recht und Sprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und daraus resultierende Geschäfte unterliegen französischem Recht.

Die AGB sind in französischer Sprache verfasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.

ARTIKEL 15 – Streitigkeiten

Alle Streitigkeiten bezüglich Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Kündigung und Folgen der Verträge, die sich nicht einvernehmlich zwischen Hotel und Kunde lösen lassen, unterliegen der Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte.

Der Kunde kann in jedem Fall ein Schlichtungsverfahren, z.B. bei der Verbraucherschlichtungsstelle (C. consom. art. L 612-1) oder andere alternative Streitbeilegungsverfahren nutzen.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung.

Kommt keine Einigung zustande, kann der Verbraucher:

  1. Kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle kontaktieren, z.B. die Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), innerhalb eines Jahres nach schriftlicher Reklamation an den Dienstleister. Die Kontaktaufnahme erfolgt

  1. Seine Beschwerde über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr

ARTIKEL 16 – Vorvertragliche Informationen und Annahme durch den Kunden

Der Kunde bestätigt, vor der Buchung und Vertragsschluss lesbare und verständliche Informationen über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle gemäß Artikel L. 221-5 des Verbrauchergesetzbuchs erforderlichen Angaben erhalten zu haben, insbesondere:

  • Wesentliche Merkmale der Dienstleistungen

  • Preise und Zusatzkosten

  • Lieferzeitpunkt oder Frist

  • Angaben zur Identität und Kontaktdaten des Dienstleisters

  • Informationen zu gesetzlichen und vertraglichen Garantien

  • Funktionen und ggf. Interoperabilität digitaler Inhalte

  • Hinweis auf alternative Streitbeilegung

  • Wesentliche Vertragsbedingungen

  • Akzeptierte Zahlungsarten

Die Buchung über die Website des Hotels gilt als vollständige Zustimmung und Annahme dieser AGB und der Zahlungs- und Leistungsbedingungen. Der Kunde verzichtet insbesondere auf das Recht, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die für den Dienstleister nicht verbindlich sind.

 
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